退換貨流程須知

【換貨流程】

如需售後保固服務可透過以下窗口辦理，於保固期間內可更換為同項商品，無法更換為不同品項，敬請見諒。

 1.FACEBOOK未來實驗室粉絲專頁傳送訊息

 2.LINE@  傳送訊息

請您提供以下資訊，以利專人協助您處理換貨相關事宜

      1.官網訂單編號、訂單相關資訊(EX.訂單截圖、訂購人姓名、電話、EMAIL)

      2.換貨地址及聯絡人姓名、電話

      3.欲換貨商品及詳細原因

      4.商品影片及照片

【注意事項】

1.換貨商品必須以原包裝材料(原箱或原袋)包妥退回，並保持商品之完整性(含原有配件、包材、贈品等)。

2.客服收到您的換貨申請將回傳注意事項讓您了解，並安排物流公司前往您填寫的地址換貨，如未填寫將至訂單地址換貨，請您將換貨商品裝箱包裝好，待物流公司將新商品送過去時交給物流人員即可。

 

【退貨流程】

【官方網站】

依據消費者保護法第十九條規定，本站提供消費者享有 7 天猶豫期之權益。請注意猶豫期不等同於試用期，收到商品時，請先確認商品完整及數量是否無誤。

※請留意，個人衛生用品經拆封無法退換貨。
※ 7天鑑賞期是消費者完成簽收取件的隔日開始算至第7天止，且包含例假日。

【實體店面】

依據消費者保護法第十九條規定，實體店面不享有 7 天猶豫期之權益，商品售出後無論是否拆封、使用，皆不提供退換貨。

 

如有退貨需求可透過以下窗口辦理

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 2.LINE@  傳送訊息

請您提供以下資訊，以利專人協助您處理退貨相關事宜

      1.官網訂單編號、訂單相關資訊(EX.訂單截圖、訂購人姓名、電話、EMAIL)

      2.退貨地址及聯絡人姓名、電話

      3.欲退貨商品及詳細原因

      4.商品影片及照片

【注意事項】

1.退貨商品需保持完整包裝，(原箱或原袋)包妥退回，並保持商品之完整性(含原有配件、包材、贈品等)。若商品經過不當拆卸使用而造成損毀、擦傷、刮傷髒污或包裝破損不完整，以致無法再銷售，或是配件不齊全者，請恕無法受理。個人衛生用品經拆封無法退換貨。

2.若訂單包含多樣商品，可以部份申請退貨。但訂單中若有組合商品(例：負重包2入組)，則必須一起申請退貨。

3.客服收到您的申請將提供「信用卡/貨到付款退貨表單」請您填寫後回覆，客服將安排退貨作業並回傳注意事項讓您了解。

退貨與電子發票
依據「電子發票實施作業要點」，電子發票之退貨或折讓需經交易相對人同意。
訂單商品申請退貨時，即已同意由富奇賴股份有限公司代為處理銷貨退回證明單，以利加速退貨、退款作業。
待商品完成驗收退貨作業後，富奇賴股份有限公司將直接開立折讓單上傳至財政部電子發票整合服務平台存證。

4.退貨完成後，包裹配送到倉庫收到商品後需檢驗，至會計退款流程需時14個工作天，退款/退刷完成通知會依據您所屬的銀行作業方式通知。

5.為加速退款流程，款項一律直接退回原刷卡之信用卡/匯款帳戶

Ø信用卡付款：使用信用卡付款之訂單，退款將會刷退至當初刷卡付款的信用卡帳戶中，退款明細將隨下期帳單附上（退款作業約14個工作天）。

Ø貨到付款：客服人員收到您的「貨到付款退貨表單」並確認後，會至您提供的匯款資訊進行退款【 戶名、銀行、銀行分行、帳號，以上資訊缺一不可 】。

6.若因退貨導致原訂單結帳總金額未達免運費標準，退款金額將直接抵扣運費。

7.申請退貨後我們將會開立發票折讓單 (PDF電子檔) 至下單的EMAIL提供給您核銷。

8.每筆訂單僅提供乙次免費退貨服務，若有少退回的零件，請自行負擔寄送運費。

9.訂單中有使用折價券，退款金額將依使用比例扣除。例如，客戶購買A商品500元以及B商品1000元兩項商品，使用100元折價卷 申請退貨A，保留B，金額計算方式為 100/(500+1000) *500 = 33.33 500-33.33 = 466.67，退款金額為466元。

10.若商品封膜一經拆封，因為無法復原後再以全新商品販售，將會收取商品售價10%之整新費用。

11.離島地區訂單辦理退貨需自行將商品寄回本公司。