退換貨流程須知

【換貨流程】
如有換貨需求可透過以下窗口辦理
  1. 客服專線:
    02-2726-6686
  2. FACEBOOK未來實驗室粉絲專頁 傳送訊息
於30天鑑賞期內可選擇更換同品項商品,或是官網等值或高此商品價值之商品;若超過30天鑑賞期僅能更換同品項商品,並會視狀況酌收整理費及運費。 

麻煩請於來電/來信時提供以下資訊,以便專人協助您處理換貨相關事宜
  1. 訂單編號、訂購人姓名電話
  2. 收件地址及聯絡人姓名電話(如與訂購人資料相同,可填寫同上)
  3. 欲換貨詳細原因
  4. 欲換貨的商品以及希望換成哪一項商品(超過30天鑑賞期僅能更換同品項商品)
※專員收到您的訊息後會安排物流公司前往您填寫的地址換貨(如未填寫將至訂單地址換貨),請您將換貨商品裝箱包裝好,待物流公司將新商品送過去時交給物流人員即可。
 
【退貨流程】
如有退貨需求可透過FACEBOOK未來實驗室粉絲專頁 傳送訊息 辦理

 

於30天鑑賞期內可辦理退貨;若超過30天鑑賞期僅能辦理換貨。
麻煩請於傳送訊息時提供以下資訊,以便專人協助您處理退貨相關事宜
  1. 訂單編號、訂購人姓名電話
  2. 欲退貨之商品
  3. 欲退貨之詳細原因
專員收到您的訊息後會傳送訊息請您同意作廢發票/開立折讓單,待回覆同意之後專員會傳送退貨表單請您填寫。

 

★信用卡刷卡訂單
(若為部分退貨,將以匯款方式退款) 
△申請表填寫完成後
→麻煩您將產品包裝好,表單填寫完畢後五個工作天內(不包含假日) 我們會請物流公司至府上收取退貨商品。
△將退回商品裝箱前,先將商品拍照傳給我們再行封箱,以避免倉庫反應沒有收到商品,或是缺件等狀況。
☆若發票有開立統一編號
請將發票以掛號寄回給我方作廢,收件資料為:台北市大同區西寧北路56號2樓富奇賴有限公司客服部收 (以發票作為商品驗退後的退款憑證)
☆貼心提醒 
當退貨表單填寫完成,待物流公司回報退貨商品入庫並經退貨驗收無誤後,將通知銀行退刷回原信用卡。 
由於收單銀行與發卡銀行間的作業處理需7~14天,也會因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間(負項可能會顯示於下期的帳單上)。
因個資法關係本公司無法替您代為詢問銀行是否已完成退刷,建議您可自行向發卡銀行詢問退刷狀況,後續再麻煩留意當期或下期帳單。
 
 ★貨到付款訂單
△申請表填寫完成後
→麻煩您將產品包裝好,表單填寫完畢後五個工作天內(不包含假日) 我們會請物流公司至府上收取退貨商品。
△將退回商品裝箱前,請先將商品拍照傳給我們再進行封箱,以避免倉庫反應沒有收到商品或是缺件等狀況。
☆若發票有開立統一編號
請將發票以掛號寄回給我方作廢,收件資料為:台北市大同區西寧北路56號2樓富奇賴有限公司客服部收 (以發票作為商品驗退後的退款憑證)
☆貼心提醒 
當退貨表單填寫完成,待物流公司回報退貨商品入庫並經退貨驗收無誤後,會將退款款項退至您於申請表中填寫的帳戶。