售後問題

因系統關係，無法變更訂單內容，可通知客服人員幫您取消訂單、再重新訂購正確商品。

若沒有收到訂單通知，可詢問客服人員幫忙查詢，並與客服人員核對您的E-MAIL是否填寫正確。

訂單中有使用折價券，退款金額將依使用比例扣除。

例如，客戶購買A商品500元以及B商品1000元兩項商品，使用100元折價卷 申請退貨A，保留B，
金額計算方式為 100/(500+1000) *500 = 33.33 500-33.33 = 466.67
退款金額為466元

◆可以部份申請退貨。
但訂單中若有組合商品(例：負重包2入組)，則必須一起申請退貨

未來實驗室提供您完整的Future Care保固服務，可以至Future Care詳細閱讀並登錄保固。

如需售後保固服務可透過以下窗口辦理，於保固期間內可更換為同項商品，無法更換為不同品項，敬請見諒。
1.FACEBOOK未來實驗室粉絲傳送訊息
2.LINE訊息
請您輸入「保固」提供以下資訊，以利專人協助您處理換貨相關事宜
1.官網訂單編號、訂單相關資訊(EX.訂單截圖、訂購人姓名&電話)
2.換貨地址及聯絡人姓名、電話
3.欲換貨商品及詳細原因
4.商品影片及照片

1.換貨商品必須以原包裝材料(原箱或原袋)包妥退回，並保持商品之完整性(含原有配件、包材、贈品等)。 2.客服收到您的換貨申請將回傳注意事項讓您了解，並安排物流公司前往您填寫的地址換貨，如未填寫將至訂單地址換貨，請您將換貨商品裝箱包裝好，待物流公司將新商品送過去時交給物流人員即可。

依據消費者保護法第十九條規定，實體店面不享有 7 天猶豫期之權益，商品售出後無論是否拆封、使用，皆不提供退換貨。

若訂單包含多樣商品，可以部份申請退貨。但訂單中若有組合商品(例：負重包2入組)，則必須一起申請退貨。

為加速退款流程，款項一律直接退回原刷卡之信用卡/匯款帳戶。
信用卡付款：使用信用卡付款之訂單，退款將會刷退至當初刷卡付款的信用卡帳戶中，退款明細將隨下期帳單附上（退款作業約14個工作天）。
貨到付款：客服人員收到您的「貨到付款退貨表單」並確認後，會至您提供的匯款資訊進行退款【 戶名、銀行、銀行分行、帳號，以上資訊缺一不可 】。

退貨完成後，包裹配送到倉庫收到商品後需檢驗，至會計退款流程需時7~14個工作天，退款/退刷完成通知會依據您所屬的銀行作業方式通知。

訂單中有使用折價券，退款金額將依使用比例扣除。例如，客戶購買A商品500元以及B商品1000元兩項商品，使用100元折價卷 申請退貨A，保留B， 金額計算方式為 100/(500+1000) *500 = 33.33 500-33.33 = 466.67，退款金額為466元。

申請退貨後我們將會開立發票折讓單 (PDF電子檔) 至下單的EMAIL提供給您核銷。