購物須知5- 其他問題
Q1:如何加入會員?
您可以點選「註冊會員」設定您的會員資料,設定完成後,系統將寄發「會員啟用信」至您填寫的EMAIL,請開啟並點選「啟用會員」,即完成會員註冊。
Q2:一定要登入/加入會員才能購買嗎?
為了提供更便捷的購物流程,沒有登入/註冊會員也是可以訂購的,不過如欲查看訂單狀態訂購時是需登入會員才能查詢到的。
Q3: 該如何修改會員資料?
如需修改會員資料,請聯繫客服人員並提供您的資訊協助修正。
Q4: 忘記密碼怎麼辦?
在會員登入頁面點選「忘記密碼」輸入您的EMAIL,我們將寄送一封重設密碼的信件至您的電子郵件信箱。
Q5: 請問有無實體門市?
實體店面資訊
誠摯邀請您親身來實體門市體驗我們的產品, 任何問題都可以透過實體店面得到您最滿意的答案。
Q6: 刷卡不成功的原因
◆可能當下網路連線為尖峰時間、連線狀況不穩、卡號有效日期填寫有誤、刷卡平台或發卡銀行端連線回傳不穩…等各方面因素。
◆您的信用卡需開通3D認證功能,方可於未來實驗室官網進行刷卡
◆刷卡3D認證(VISA/MasterCard) 為加強網路消費的安全防護機制,線上刷卡需進行3D(VISA / MasterCard )認證,所謂 3D 認證,即指持卡人經由發卡銀行網頁自己設定信用卡密碼(只需設定1次,請記住此密碼,勿將密碼告知任何人),以後使用線上刷卡交易時,皆需輸入3D認證碼,經發卡銀行連線確認卡號跟認證碼後才會扣款,有效避免卡片遺失時遭人線上盜刷。
Q7: 業務合作洽談
誠摯歡迎各界廠商跨領域合作,詳細內容及合作方式歡迎來信討論,請與我們聯繫,將盡快回覆您!
聯絡信箱:eunice.lin@futurelab.tw
服務時間:週一 ~ 週五:10:00 ~ 18:00(例假日休息)
Q8: 大量採購需求
不論您是企業採購或是個人大量購買,符合下列條件都可以享有大宗購服務。
1. 單品項購買15個以上
2. 單品5個以上且單筆金額超過1萬元
優先來信:alan.chang@futurelab.tw
LINE:zxc85522522(非客服帳號)
服務時間:週一 ~ 週五:11:00 ~ 18:00(例假日休息)