「電腦已成為現代人的生活重心，平均每天每個人坐在電腦前面為6小時以上，也代表著與椅子親密接觸為6小時以上，但總不能像雕像一樣處於固定坐姿，當然會隨時改變姿勢，就算是伸個懶腰或往後躺，都是需要有張舒適的椅子來支撐身體。」

 

 

瞬間體驗的舒適度，能經得起長期使用的真實感？

市面上號稱舒適度的椅子百百款，價格從幾百塊起跳甚至到上萬塊都有，剛開始使用可能無法判別舒適度的差異，往往使用了半年後，椅墊海綿可能開始變得扁塌，導致太硬不好坐。而大多的椅背都為固定角度，面對不同的使用者來說，固定角度的椅背很難因應每位使用者的背，更不用說能有正確坐姿，這點也是造成許多人久坐腰痠的問題，就算有瞬間體驗的感受也不等於長期使用後的感受。    

             

 

平價高品質的躺椅

為了解決這些問題，先檢討各種椅子所遇到的相關問題，也著重於使用者的舒適感與避免長期久坐腰痠的可能性，選擇增加「躺」的功能，打造極致的135度「躺」椅，直接解決市面上許多椅背無法有大範圍的調整。椅墊更是使用W型減壓棉，W型是為了避免長期坐姿前傾的狀態，造成久坐腰痠的可能性，減壓棉材質可以解決長時間使用下椅墊扁塌的問題，也能分散頸背施加給臀部的壓力。透過全面性的考量而打造成為「6D人體工學躺椅」，並去除市面上椅子的通病，有親民的價格，打破高品質相對高價格的迷思。

 

傾聽→檢討→修正

雖然我們的6D人體工學躺椅已經獲得使用者的支持與認同，但為了打造出更高品質的躺椅，我們決定再把使用者的經驗融入到6D人體工學躺椅內。

以下四點為修正重點：

1.分散五爪腳架發生鏽點狀況 -「品管」是我們最重視的一環，這是對消費者品質的保證。每週倉庫的品管人員會回報躺椅瑕疵的狀況，但在連三週品管人員回報說躺椅腳架部份發現有鏽點，尤其在腳架間的連接觸，提醒我們鐵這材質，在面對台灣潮濕的氣候，長期接觸空氣，生鏽這種化學反應更容易發生。

 

在當月公司商品檢討會議中，立刻提出需要改善腳架這部份，首先討論材質部份，有人提出在分散五爪鐵直接塗上防水漆，隔絕水氣的接觸，直接被大多數的人投反對票，因防水漆還是有時效性，這是一個治標不治本的方法。反之，大多數的人都贊成直接改材質，由研發人員提出的「一體成型的鋁合金」，不但能直接減少連接處有脫落的可能，鋁合金也能解決生鏽的問題，防刮的特點讓使用者在清潔上變為更輕易。  

2.腳踏墊拉桿抽取時不順暢 - 客服人員整理出三個月消費者反饋資料，我們將細項一一分析，面對消費者的直接反應，立即要提出改善的計畫，快速給消費者有感的改善。許多人反應腳墊拉桿在抽取與翻轉腳墊時，滑順度有待加強外，當腳擺放在腳墊上，時常有不穩的感覺。

       

而在反饋資料中，使用者對於腳墊部份給出很多建議，採購人員不停的與上游廠商開會檢討，原本拉桿的粗度，對於部分男性來說承受重量是無法完全支撐。

而透過再次的測試下，由15mm改為20mm可以達到最滑順的狀態，捨棄一體成型的支架，也強化轉彎處的支點。

                          

3.躺椅顏色清潔上不易 - 剛上市時我們推出灰白色、黑白色二款顏色的選擇，同時給予員工二個月使用時間，得到的結論是灰白色椅背與坐墊容易因卡灰塵顯得骯髒，清潔上也會造成不便利，當長期使用而沒有勤勞的清潔下，外觀只會呈現出骯髒灰，想讓使用者長期使用下能保持躺椅的美觀度，先暫停出灰白色的訂單，請客服人員一一告知已下訂的顧客，徵求顧客諒解與同意。

       

黑白色的躺椅，採用黑色網布已降低許多清潔上不便，但對於部份使用者來說，白色塑膠還是有骯髒的可能，而我們再推出特別款「全黑色」，讓使用者多一種選擇。

4.手把螺絲鬆脫的問題 - 邀請每位員工提出躺椅需改善的地方，因為辦公室裡的每位員工都算是第一批的使用者，經過半年使用後，更可以直接明瞭指出還未改正的缺點。當大家覺得6D人體工學躺椅在前三次的修正後，大致改進許多缺點時，有位行銷人員提出，每天午休調整椅背，椅子扶手時常會有鬆動狀況發生，都需要再反覆的鎖緊。原來螺絲與鎖點接觸面相互磨擦，造成密合度降低，而在螺絲孔加上墊片後，直接降低螺絲鬆脫的可能性，更是大幅減少反覆鎖緊的狀況。

 

常誤認為的缺點，其實是設計的細節

氣壓棒與腳架組裝後拆解困難 - 躺椅的底座也是很重要的一環，承載重量是比椅背與椅墊多上好幾倍，無穩固的底座，安全性也會降低，明白「穩固」是最重要的一件事，堅持使用金屬材質外，也注重氣壓棒與腳架間需緊密的結合，以免影響到使用者使用上的安全性。

輪子有止滑感 - 當椅子使用時，輪子滑順度許多人很在乎，希望坐在椅子上也能方便移動，但6D人體工學躺椅是「躺椅」，輪子的挑選上要考慮到後躺時的狀況，使用PU材質的輪子降低耐磨耗性，為了增加使用上的安全，我們只能被迫放棄滑行順暢這點，就算成本比一般輪子高出兩倍，我們還是堅持使用這款輪子，但也考慮到部份使用者不一定會使用「躺」這項功能，輪子尺寸都採用市面上的統一規格，使用者可以選擇自行換取輪子。

躺椅整體塑膠感稍嫌重 - 面對消費者對於椅背、椅墊、扶手，為什麼都以塑膠材質來支撐有許多疑問，但如果能選擇全金屬材質，我們當然二話不說的修正成為金屬質感的躺椅，但您知道嗎？金屬與塑膠最大的差異在於彈性，金屬外觀雖然可以呈現比塑膠更多的質感，但金屬堅硬的特性卻不及塑膠在支撐上的彈性，對於伸懶腰或往後躺時，頭頸間與背部透過塑膠材質的彈性，瞬間平均分散力量，減少頭頸間與背部不必要的傷害，這就是我們選擇塑膠材質的主因。

 

真心的感謝您們，半年來不斷的給予建議，能不斷的改善我們的缺點，成為一個貨真價實的高質量躺椅，也再次的說聲抱歉，一開始沒拿出最好的6D人體工學躺椅給您，但我們承諾拿到舊版的6D人體工學躺椅的使用者，若您對於躺椅不滿意，我們能直接換貨給您，讓您也能體驗到全新的6D人體工學躺椅！

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